GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

PakTırnak internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler PakTırnak tarafından işletilmektedir.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

PakTırnak, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve korumayı taahhüt eder.

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad ve soyadı gibi kimlik bilgileri

• E-posta adresi ve teslimat adresi gibi iletişim bilgileri

• Fatura ve teslimat bilgileri

• Sipariş edilen ürünler, sipariş tarihi, tutarı ve işlem geçmişi

• IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları ve site kullanım verileri

• Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen yazışmalar

• Kampanya ve ticari ileti tercihleri

• Ödeme işleminin durumu ve ödeme yöntemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri

Kredi veya banka kartı bilgileriniz PakTırnak sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

PakTırnak tarafından özel nitelikli kişisel verilerinizin paylaşılması talep edilmez. Müşteri hizmetleriyle iletişiminiz sırasında gerekli olmayan sağlık bilgilerini veya hassas kişisel verilerinizi göndermemenizi rica ederiz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir:

• Üyelik ve sipariş formları

• Ödeme ve teslimat işlemleri

• Müşteri hizmetleri yazışmaları

• E-posta abonelikleri

• Çerezler ve benzeri teknolojiler

• İnternet sitesindeki form, anket ve değerlendirmeler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması, PakTırnak’ın meşru menfaatleri ve gerekli durumlarda açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Kampanya, reklam ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca bu konuda ayrıca izin vermeniz hâlinde gönderilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi

• Ödeme, faturalandırma, iade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması

• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin yanıtlanması

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi

• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması

• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması

• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayan şirketler

• E-ticaret altyapısı, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları

• E-posta, analiz ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları

• Muhasebe ve hukuk danışmanları

• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli merciler

Aktarılan veriler, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan bilgilerle sınırlandırılır.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması durumunda kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar ve uygun güvenlik tedbirleri çerçevesinde aktarılır.

PakTırnak, kişisel verilerinizi açık rızanız veya hukuki bir dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

PakTırnak, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini veya açıklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

İnternet sitesi üzerinden iletilen veriler güvenli bağlantı teknolojileriyle korunur. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli sistemine iletilir ve PakTırnak tarafından görüntülenmez ya da saklanmaz.

Kullanıcılar, hesaplarına ait şifrelerin gizliliğini korumaktan ve yetkisiz kullanımlara karşı gerekli önlemleri almaktan sorumludur.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve özel fırsat duyuruları yalnızca ticari elektronik ileti izni veren kullanıcılara gönderilir.

Kullanıcılar, gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten ayrılma bağlantısını kullanarak veya Paktirnak@gmail.com adresine başvurarak ileti tercihlerini istedikleri zaman değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti izni vermemek veya daha önce verilen izni geri çekmek, alışveriş yapmaya engel oluşturmaz.

9. Çerezler

PakTırnak, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sepet ve oturum işlevlerinin çalıştırılması

• Tercihlerin hatırlanması

• Site trafiğinin ve performansının analiz edilmesi

• Açık rıza verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde internet sitesinin bazı özellikleri gerektiği gibi çalışmayabilir.

10. Üçüncü Taraf Siteler ve Uygulamalar

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

PakTırnak, bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir. İlgili siteleri kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Kişisel Verilerin Açıklanabileceği Durumlar

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yetkili taraflarla paylaşılabilir:

• Kanunlar ve ilgili mevzuat gereğince açıklanmasının zorunlu olması

• Yetkili idari veya adli makamların usulüne uygun talepte bulunması

• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• PakTırnak’ın, kullanıcıların veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması

• Bir hukuki hakkın kurulması, kullanılması veya savunulması

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• İlgili şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgilerle birlikte Paktirnak@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilir.

13. E-Posta Güvenliği

PakTırnak’a göndereceğiniz e-postalarda kredi veya banka kartı numaranızı, şifrenizi ya da gerekli olmayan hassas bilgilerinizi paylaşmayınız.

E-posta iletişiminin doğası gereği internet üzerinden gönderilen bilgilerin güvenliği her koşulda garanti edilemeyebilir.

14. Politika Değişiklikleri

PakTırnak, mevzuattaki veya hizmetlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler gerektiğinde kullanıcılara ayrıca bildirilebilir.

15. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: PakTırnak
E-posta: Paktirnak@gmail.com