Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.[SİTE-ADRESİNİZ].com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: PakTırnak
Ticari unvan: BEAUTENICA KOZMETIK SANAYI VE TICARET ANONIM SIRKETI
MERSİS/Vergi kimlik numarası: 1601762142
Adres: B BLOK, NO:16B-6 ALTUNIZADE MAHALLESI
Istanbul (Anatolia) 34662
Türkiye
E-posta: Paktirnak@gmail.com
Telefon: +90 530 285 19 19
İnternet sitesi: paktirnak.shop

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı ve soyadı: Sipariş sırasında bildirilen ad ve soyad
Teslimat adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
E-posta adresi: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşme’de;

  • Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,

  • Satıcı: Yukarıda bilgileri bulunan PakTırnak satıcısını,

  • Site: paktirnak.shop internet sitesini,

  • Ürün: Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği taşınır malı,

  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürünün satışı, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasındaki açıklamalar ve elektronik ödeme kayıtları bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün;

  • Adı ve temel özellikleri,

  • Adedi,

  • Birim fiyatı,

  • İndirim tutarı,

  • Kargo veya teslimat bedeli,

  • Vergiler dâhil toplam satış bedeli,

  • Ödeme yöntemi,

  • Teslimat adresi

Alıcı’nın sipariş vermeden önce gördüğü sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

Alıcı, siparişi onaylayarak siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

5. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası üzerinden ve vergiler dâhil olarak gösterilir. Kargo veya diğer ek masraflar bulunması hâlinde bu tutarlar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir.

Ödeme; Site üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yetkisiz kullanım, provizyon, taksitlendirme ve benzeri konular ilgili kuruluşların şartlarına tabidir.

6. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla kesinleşir.

Sipariş onayı, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Alıcı, sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. Herhangi bir yanlışlık tespit edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede Paktirnak@gmail.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

7. TESLİMAT

Siparişler, aksi ürün veya kampanya sayfasında belirtilmedikçe ödeme onayından sonra genellikle 24–48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

Türkiye içerisindeki teslimatlar, kargoya verildikten sonra genel olarak 1–3 iş günü içerisinde tamamlanır. Belirtilen süreler tahminidir; resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, uzak bölge teslimatları ve taşıyıcı kaynaklı nedenlerle değişebilir.

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılır.

Satıcı, mevzuatta öngörülen hâller dışında sipariş konusu ürünü en geç 30 gün içerisinde teslim eder. Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı’nın, paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi istenebilir. Bununla birlikte, tutanak bulunmaması Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte Paktirnak@gmail.com adresine başvurabilir.

9. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için Alıcı’nın cayma kararını açık bir beyanla aşağıdaki e-posta adresine bildirmesi yeterlidir:

Paktirnak@gmail.com

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir. Bildirimde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı ile iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.

10. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren ürünü 10 gün içerisinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildireceği iade adresine göndermelidir.

İade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]
Anlaşmalı kargo şirketi: [KARGO ŞİRKETİNİN ADI]
İade kodu/işlemi: Cayma başvurusundan sonra e-posta yoluyla bildirilecektir.

Ürün, Satıcı’nın bildirdiği anlaşmalı kargo yöntemiyle gönderildiğinde Alıcı’dan iade kargo ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’ya ilave masraf yüklemeden ürünün geri alınmasını sağlar.

Ürünün mümkünse faturası, aksesuarları, parçaları ve beraberinde gönderilen diğer unsurlarla birlikte güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.

Orijinal ambalajın saklanması tavsiye edilir; ancak yalnızca ambalajın açılmış veya orijinal ambalajın bulunmuyor olması, PakTırnak’ın aşağıda belirtilen 30 günlük güvence koşulları kapsamında iadeyi tek başına engellemez.

11. CAYMA HAKKINA İLİŞKİN GERİ ÖDEME

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde, Alıcı’dan tahsil edilen ürün bedeli ile varsa standart teslimat masrafını Alıcı’ya iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.

İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından Alıcı’nın hesabına yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

12. PAKTIRNAK 30 GÜNLÜK İADE GÜVENCESİ

PakTırnak, Alıcı’nın yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak, ürünün teslim tarihinden itibaren toplam 30 gün boyunca iade başvurusunda bulunabilmesine imkân sağlayan gönüllü bir ticari güvence sunar.

Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına uygun ve makul ölçüde deneyebilir. Ürünün denenmiş veya ambalajının açılmış olması, tek başına 30 günlük iade güvencesini geçersiz kılmaz.

İade talebinin teslimattan sonraki 15–30. günler arasında yapılması durumunda:

  • Talep Paktirnak@gmail.com adresine iletilmelidir.

  • Sipariş numarası ve Alıcı bilgileri belirtilmelidir.

  • Ürün kasıtlı olarak kırılmamış veya kötüye kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün, mevcut aksesuarları ve parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

  • İade, Satıcı’nın bildireceği anlaşmalı kargo yöntemiyle ücretsiz olarak yapılır.

  • İnceleme ve kabul sonrasında ödenen ürün bedelinin tamamı, satın almada kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bu 30 günlük ticari güvence, Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun ve diğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

13. 30 GÜNLÜK GÜVENCENİN KAPSAMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar PakTırnak’ın gönüllü 30 günlük iade güvencesinin dışında tutulabilir:

  • Ürünün kasıtlı olarak hasara uğratılması,

  • Kullanım talimatlarına açıkça aykırı kullanılması,

  • Üründe yetkisiz onarım veya değişiklik yapılması,

  • Ürünün olağan deneme sınırlarını aşacak şekilde kötü kullanılması,

  • Ürünün temel parçalarının iade edilmemesi,

  • Başvurunun teslim tarihinden itibaren 30 günlük süreden sonra yapılması.

Bu sınırlamalar, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarına uygulanmaz.

14. AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün teslim tarihinde ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

Alıcı, kanuni şartların oluşması hâlinde;

  • Sözleşmeden dönme,

  • Satış bedelinden indirim isteme,

  • Ücretsiz onarım isteme,

  • Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini tercih edebilir.

PakTırnak’ın sunduğu 30 günlük iade güvencesi, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin daha uzun süreli kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce yapılan iptal talepleri, siparişin işlem durumuna göre değerlendirilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

16. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, iade işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, kamu otoritesi kararı, kargo faaliyetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Tarafların kanundan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Paktirnak@gmail.com adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı; ilgili takvim yılı için geçerli parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

19. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, hukuka uygun olarak tutulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, kargo kayıtları ve taraflarca sunulan diğer deliller dikkate alınır.

Bu hüküm, tarafların kanunen geçerli başka deliller sunma hakkını sınırlandırmaz.

20. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı;

  • Ürünün temel nitelikleri,

  • Vergiler dâhil toplam satış bedeli,

  • Ödeme ve teslimat koşulları,

  • Cayma ve iade hakkı,

  • Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri,

  • Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu

konularında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın Site üzerinden siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşme’nin bir örneği Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Sözleşme tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş numarası: Sipariş onayında belirtilen numara
Satıcı: PakTırnak
Alıcı: Sipariş sahibi

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak Paktirnak@gmail.com adresine gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça bildiren bir e-posta gönderilmesi de yeterlidir.

Satıcı: PakTırnak
E-posta: Paktirnak@gmail.com
Adres: 

B BLOK, NO:16B-6 ALTUNIZADE MAHALLESI
Istanbul (Anatolia) 34662
Türkiye

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
İade edilmek istenen ürün:
Alıcı’nın adı ve soyadı:
Alıcı’nın adresi:
Alıcı’nın e-posta adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.